常見問題
租借前常見問題
關於租借日數、裝備安排、更換及歸還方式。
租借日數按實際使用日期計算。
如於 中午 12:00 前取裝，當日會計算為租借日；如於 中午 12:00 後取裝，租借日數則由翌日開始計算。
例如：12 月 25 日晚上送裝，12 月 26 日至 29 日使用，並於 29 日晚上 9:00 前歸還，租借日數即為 4 日。
Gear Catalog 上的裝備只供參考，基本上我們不接受指定品牌、顏色或型號。
我們會根據你的 身高、體重、滑雪程度、鞋碼／裝備尺碼、當日雪況及實際庫存，為你安排合適的裝備。
可以。如裝備尺寸不合適，或滑雪期間想由 Ski 轉為 Snowboard，或由 Snowboard 轉為 Ski，均可以安排更換。
所有裝備更換均需要 提前預約時間，我們會按當日派送及營運安排協助。
住宿送換
每張 Rental Booking 可享 1 次免費更換服務。如需要我們將替換裝備送到住宿地點，其後每次送換將收取 ¥3,500 Service Fee。
自行到店更換
如提前預約後，自行攜帶裝備到 Ha Ha Hakuba Base 更換，則 不收取額外更換服務費。
實際更換時間需視乎當日預約及派送安排。請先透過 WhatsApp / WeChat / Instagram 聯絡我們確認。
可以，但需要 提前預約。
如安排在 非主要派送時段，我們亦可視乎當日營運安排提供接送服務，帶你到 Kutchan PL Rental Base 試裝。
由於早上及晚上為主要裝備派送時段，期間一般未能安排接送服務。
請先透過 WhatsApp / WeChat / Instagram 聯絡我們確認可安排的時間。
請於最後一日 晚上 9:00 前，將裝備放置於酒店 Locker、Lobby 或雙方事先確認的指定位置。
完成後，請 拍照並傳送給客服作紀錄。我們會按照已確認的安排上門回收裝備。
可以，請盡早透過 WhatsApp 聯絡我們。
延長租期後，我們會按 更新後的總租借日數及當時的裝備庫存重新計算租金及安排。
如未有事先通知，而於晚上 9:00 後仍未歸還裝備，將視作延長租借一日，並收取相關租借費用。
正常使用造成的合理磨損一般不會收取費用。
如裝備出現 明顯人為損壞、嚴重損毀或遺失，我們會根據裝備的狀況及具體項目收取相應的賠償費用。
如發生任何損壞或遺失，請 立即聯絡我們，以便我們協助處理。